1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses dan menggunakan layanan LDP Digital (PT. Lentera Duta Persada), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada klien, prospek, dan pengunjung website.
2. Layanan Kami
LDP Digital menyediakan layanan berikut:
Pengembangan Software Custom
Pembuatan aplikasi sesuai kebutuhan spesifik perusahaan klien
Implementasi Sistem ERP
Instalasi dan kustomisasi sistem Enterprise Resource Planning
Konsultasi Digital
Analisis proses bisnis dan rekomendasi solusi teknologi
Maintenance & Support
Pemeliharaan sistem dan dukungan teknis berkelanjutan
Kami berhak untuk memodifikasi, menghentikan, atau menambah layanan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan yang wajar kepada klien.
3. Kewajiban Pengguna
Sebagai pengguna layanan kami, Anda setuju untuk:
Memberikan Informasi Akurat
Menyediakan informasi yang benar dan lengkap tentang kebutuhan proyek
Kerjasama Aktif
Berpartisipasi aktif dalam proses development dan testing
Pembayaran Tepat Waktu
Melakukan pembayaran sesuai dengan jadwal yang disepakati
Menjaga Kerahasiaan
Melindungi informasi rahasia yang dibagikan selama proyek
4. Ketentuan Proyek
4.1 Ruang Lingkup Proyek
Setiap proyek akan didefinisikan dalam Statement of Work (SOW) yang mencakup: deliverables, timeline, milestone, dan kriteria penerimaan yang jelas.
4.2 Perubahan Ruang Lingkup
Perubahan pada ruang lingkup proyek harus disetujui secara tertulis oleh kedua belah pihak dan dapat mempengaruhi timeline dan biaya proyek.
4.3 Timeline & Milestone
Timeline proyek akan disepakati bersama dan dapat disesuaikan berdasarkan kompleksitas dan feedback dari klien. Keterlambatan dari pihak klien dapat mempengaruhi jadwal delivery.
Fase Proyek Standar:
Discovery & Planning (10-15%)
Analisis kebutuhan, perencanaan arsitektur, dan pembuatan proposal detail
Design & Prototyping (15-20%)
UI/UX design, database design, dan pembuatan prototype
Development (50-60%)
Coding, integration, dan testing berkelanjutan
Testing & Deployment (10-15%)
Quality assurance, user acceptance testing, dan go-live
Support & Training (5-10%)
Training user, dokumentasi, dan stabilisasi sistem
5. Ketentuan Pembayaran
5.1 Struktur Pembayaran
Down Payment
Dibayar setelah penandatanganan kontrak dan sebelum memulai proyek
Progress Payment
Dibayar saat mencapai milestone development yang disepakati
Final Payment
Dibayar setelah delivery dan acceptance testing selesai
5.2 Ketentuan Pembayaran
- Pembayaran harus dilakukan dalam 14 hari setelah invoice diterbitkan
- Keterlambatan pembayaran akan dikenakan denda 2% per bulan
- Pekerjaan dapat dihentikan sementara jika pembayaran terlambat lebih dari 30 hari
- Semua biaya transfer bank ditanggung oleh klien
6. Hak Kekayaan Intelektual
6.1 Kepemilikan Software
Setelah pembayaran penuh, klien memiliki hak penuh atas software custom yang dikembangkan khusus untuk mereka, termasuk source code dan dokumentasi.
6.2 Framework & Tools
LDP Digital tetap memiliki hak atas framework, tools, dan metodologi yang dikembangkan secara internal dan dapat digunakan untuk proyek lain.
6.3 Third-Party Components
Komponen pihak ketiga yang digunakan dalam proyek tetap tunduk pada lisensi masing-masing. Kami akan memberikan informasi lengkap tentang lisensi yang digunakan.
7. Kerahasiaan
Kedua belah pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi yang diperoleh selama masa kerjasama, termasuk namun tidak terbatas pada:
Informasi Bisnis
Proses bisnis, strategi, dan data operasional klien
Informasi Teknis
Source code, arsitektur sistem, dan spesifikasi teknis
Informasi Finansial
Data keuangan, pricing, dan informasi komersial
Kewajiban kerahasiaan ini berlaku selama masa proyek dan 5 tahun setelah penyelesaian atau penghentian kerjasama.
8. Jaminan & Garansi
8.1 Garansi Software
Garansi Bug Fixing
Perbaikan bug dan error yang ditemukan dalam penggunaan normal
Support Teknis
Dukungan teknis untuk penggunaan dan troubleshooting dasar
8.2 Pengecualian Garansi
Garansi tidak berlaku untuk:
- Kerusakan akibat modifikasi unauthorized oleh pihak ketiga
- Masalah yang disebabkan oleh perubahan infrastruktur klien
- Force majeure atau kejadian di luar kendali kami
- Penggunaan software di luar spesifikasi yang disepakati
9. Batasan Tanggung Jawab
Tanggung jawab LDP Digital terbatas pada nilai kontrak proyek. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan profit, atau kerusakan konsekuensial.
Pengecualian Tanggung Jawab:
- Kehilangan data akibat kelalaian klien dalam backup
- Downtime sistem akibat faktor eksternal
- Kerugian bisnis akibat keterlambatan implementasi
- Masalah kompatibilitas dengan sistem pihak ketiga
10. Penghentian Layanan
10.1 Penghentian oleh Klien
Klien dapat menghentikan proyek dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya. Pembayaran untuk pekerjaan yang telah diselesaikan tetap harus dilunasi.
10.2 Penghentian oleh LDP Digital
Kami dapat menghentikan layanan jika:
- Klien melanggar ketentuan pembayaran
- Terjadi pelanggaran material terhadap kontrak
- Klien tidak memberikan kerjasama yang diperlukan
10.3 Konsekuensi Penghentian
Deliverables
Klien berhak atas deliverables yang telah dibayar dan diselesaikan
Source Code
Transfer source code dilakukan setelah pelunasan pembayaran
Support
Layanan support dihentikan sesuai dengan periode yang telah dibayar
11. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui:
Negosiasi Langsung
Upaya penyelesaian melalui diskusi dan negosiasi antara kedua belah pihak
Mediasi
Jika negosiasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi
Arbitrase
Sebagai upaya terakhir, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase di Bandung
12. Kontak
Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:
Alamat Kantor
PT. Lentera Duta Persada
Ruko No. 2 Pesona Bali Residence
Jl. Cigugur Girang Jl. Waruga Jaya No.108, Ciwaruga, Kec. Parongpong, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat 40559